سوالات متداول و اطلاعات مفید

دیپکس چیست و چرا معتبر است؟

دیپکس سامانه ایرانی برای نگهداری، خرید و فروش ارز دیجیتال است. دیپکس با دریافت مجوزهای قانونی از نهادهای کشور، به کاربران خود اطمینان خاطر از امنیت معاملات را می‌دهد.

چه مزایا و قابلیت‌هایی در دیپکس وجود دارد؟

از مزایای اصلی می‌توان به ساخت رایگان کیف پول برای هر ارز، نگهداری بدون کارمزد، امنیت بالا و خرید با تومان اشاره کرد. همه این قابلیت‌ها از طریق یک داشبورد ساده در دسترس کاربران قرار دارد.

چه کسانی می‌توانند از دیپکس استفاده کنند؟

تمام افراد حقیقی و حقوقی بالای ۱۸ سال، می‌توانند از دیپکس استفاده کنند.

چه ارزهایی در دیپکس پشتیبانی می‌شوند؟

در حال حاضر ۲۰ ارز دیجیتال برتر جهان شامل تتر، اتریوم، بیت‌کوین و... در دیپکس پشتیبانی می‌شوند.

آیا می‌توان با تومان ارز دیجیتال خرید یا فروخت؟

بله، شما می‌توانید حساب خود را با تومان شارژ کنید و ارز دیجیتال دلخواهتان را بخرید یا آن را بفروشید. این فرایند بدون نیاز به انتقال به صرافی دیگر انجام می‌شود.

چطور در دیپکس ثبت‌نام کنم؟

برای ثبت‌نام کافی است شماره موبایل خود را وارد کرده و مراحل احراز هویت را تکمیل کنید.

آیا استفاده از دیپکس رایگان است؟

بله، ثبت‌نام رایگان است و فقط کارمزد معاملات هنگام خرید و فروش دریافت می‌شود.

معامله اسپات چیست؟

معامله اسپات یعنی خرید یا فروش مستقیم رمزارز با موجودی خودتان. پس از انجام معامله، رمزارز خریداری‌شده فوراً به کیف پول اسپات شما اضافه می‌شود و در فروش نیز از موجودی شما کسر خواهد شد.

برای معامله اسپات در دیپکس چه کاری باید انجام دهم؟

ابتدا وارد حساب دیپکس شوید، سطح کاربری موردنیاز را تکمیل کنید و کیف پول خود را شارژ کنید. سپس از بخش «اسپات»، جفت‌ارز موردنظر را انتخاب کرده و سفارش خرید یا فروش ثبت کنید.

آیا برای معامله اسپات به اعتبار یا وثیقه نیاز دارم؟

خیر. در معامله اسپات فقط با موجودی واقعی کیف پول خود معامله می‌کنید و نیازی به دریافت اعتبار، وثیقه‌گذاری یا پرداخت قسط ندارید.

تفاوت معامله اسپات با تبدیل سریع چیست؟

در تبدیل سریع، خرید یا فروش با یک نرخ نهایی و به‌صورت ساده انجام می‌شود. در بازار اسپات، شما می‌توانید قیمت و مقدار سفارش را خودتان مشخص کنید، سفارش‌های بازار را ببینید و از انواع سفارش مانند سفارش محدود و بازار استفاده کنید.

جفت‌ارز معاملاتی چیست؟

جفت‌ارز نشان می‌دهد با چه ارزی قصد خرید یا فروش دارید. برای مثال در جفت‌ارز BTC/IRT، بیت‌کوین با تومان معامله می‌شود؛ یعنی می‌توانید بیت‌کوین را با تومان بخرید یا بیت‌کوین خود را در برابر تومان بفروشید.

سفارش بازار چیست؟

سفارش بازار (Market Order) سفارشی است که با بهترین قیمت‌های موجود در بازار و در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود. برای مثال، اگر قصد خرید بیت‌کوین با سفارش بازار را داشته باشید، سفارش شما از فروشنده‌هایی که در همان لحظه بهترین قیمت‌های فروش را ثبت کرده‌اند خرید می‌کند.

آیا قیمت سفارش بازار از قبل مشخص است؟

خیر. در سفارش بازار، قیمت نهایی بر اساس قیمت‌های لحظه‌ای و سفارش‌های موجود در بازار تعیین می‌شود. به‌خصوص در سفارش‌های بزرگ یا بازارهای کم‌عمق، ممکن است میانگین قیمت اجرای سفارش با قیمت نمایش‌داده‌شده در لحظه ثبت سفارش تفاوت داشته باشد.

سفارش محدود چیست؟

سفارش محدود (Limit Order) سفارشی است که در آن، قیمت مدنظر خود را برای خرید یا فروش مشخص می‌کنید. برای مثال می‌توانید تعیین کنید بیت‌کوین فقط زمانی برای شما خریداری شود که قیمت آن به مبلغ موردنظر شما برسد. سفارش تا زمان انجام، لغو یا پایان اعتبار آن در دفتر سفارش‌ها باقی می‌ماند.

تفاوت سفارش بازار و سفارش محدود چیست؟

در سفارش بازار، اولویت با سرعت انجام معامله است و قیمت نهایی براساس بازار تعیین می‌شود. در سفارش محدود، اولویت با قیمت مدنظر شما است؛ اما تضمینی وجود ندارد که سفارش فوراً یا حتی به‌طور کامل انجام شود.

چه زمانی از سفارش بازار استفاده کنم؟

اگر قصد دارید سفارش شما سریع انجام شود و تفاوت جزئی قیمت برایتان اولویت کمتری دارد، سفارش بازار گزینه مناسب‌تری است. پیش از ثبت سفارش بازار، مبلغ و مقدار سفارش را بررسی کنید؛ به‌ویژه زمانی که حجم سفارش بالاست.

چه زمانی از سفارش محدود استفاده کنم؟

اگر قیمت مشخصی برای خرید یا فروش در نظر دارید و عجله‌ای برای انجام معامله ندارید، از سفارش محدود استفاده کنید. این نوع سفارش به شما امکان کنترل بیشتر روی قیمت معامله را می‌دهد.

دفتر سفارش‌ها چیست؟

دفتر سفارش‌ها (Order Book) فهرست سفارش‌های خرید و فروش فعال کاربران در یک بازار است. بخش فروش، قیمت‌ها و حجم‌های پیشنهادی فروشندگان را نمایش می‌دهد. بخش خرید، قیمت‌ها و حجم‌های پیشنهادی خریداران را نشان می‌دهد. این اطلاعات به شما کمک می‌کند وضعیت عرضه، تقاضا و عمق بازار را بررسی کنید.

چرا سفارش من کامل انجام نشده است؟

ممکن است حجم سفارش شما بیشتر از حجم سفارش‌های موجود در قیمت مدنظر باشد. در این حالت، بخشی از سفارش انجام می‌شود و بخش باقی‌مانده، در صورت سفارش محدود، در دفتر سفارش‌ها منتظر می‌ماند. در سفارش بازار نیز اگر نقدشوندگی کافی در بازار وجود نداشته باشد، سفارش ممکن است با چند قیمت مختلف اجرا شود.

آیا می‌توانم سفارش ثبت‌شده را لغو کنم؟

بله، تا زمانی که سفارش محدود شما به‌طور کامل انجام نشده باشد، می‌توانید آن را از بخش «سفارش‌های باز» لغو کنید. بخشی از سفارش که پیش‌تر انجام شده است قابل لغو نیست.

آیا سفارش بازار قابل لغو است؟

سفارش بازار معمولاً بلافاصله اجرا می‌شود؛ بنابراین پس از ثبت، معمولاً فرصتی برای لغو آن وجود ندارد. قبل از تأیید نهایی، مقدار و سمت سفارش خرید یا فروش را با دقت بررسی کنید.

سفارش‌های باز را از کجا ببینم؟

می‌توانید سفارش‌های فعال و انجام‌نشده خود را در بخش «سفارش‌های باز» بازار اسپات مشاهده کنید. از همین بخش امکان لغو سفارش‌های محدودِ باز نیز وجود دارد.

تاریخچه سفارش‌ها و معاملات را از کجا ببینم؟

از بخش «تاریخچه سفارش‌ها» می‌توانید وضعیت همه سفارش‌های ثبت‌شده، شامل انجام‌شده، لغوشده و باز را ببینید. برای مشاهده جزئیات معاملات نهایی‌شده نیز به بخش «تاریخچه معاملات» مراجعه کنید.

چرا مبلغی از موجودی من مسدود شده است؟

پس از ثبت سفارش محدود، مقدار موردنیاز برای انجام آن تا زمان تکمیل یا لغو سفارش مسدود می‌شود. در سفارش خرید، مبلغ تومان یا تتر موردنیاز مسدود می‌شود. در سفارش فروش، مقدار رمزارزی که برای فروش ثبت کرده‌اید مسدود می‌شود. با لغو بخش انجام‌نشده سفارش، موجودی مربوطه آزاد خواهد شد.

کارمزد معامله اسپات چقدر است؟

کارمزد معامله اسپات براساس سطح کارمزدی حساب و حجم معاملات شما در بازه تعیین‌شده محاسبه می‌شود. مقدار دقیق کارمزد پیش از ثبت نهایی سفارش و همچنین در تاریخچه معامله قابل مشاهده است.

کارمزد از کدام موجودی کسر می‌شود؟

کارمزد طبق قوانین کارمزدی دیپکس و با توجه به سمت معامله، هنگام اجرای سفارش محاسبه و از موجودی مرتبط با معامله کسر می‌شود. جزئیات مبلغ کارمزد در صفحه تأیید و تاریخچه معامله نمایش داده می‌شود.

چرا قیمت خرید و فروش متفاوت است؟

قیمت خرید و فروش به سفارش‌های ثبت‌شده کاربران بستگی دارد. اختلاف میان بهترین قیمت خرید و بهترین قیمت فروش، «اسپرد» نام دارد و در بازارهای مختلف با توجه به عرضه، تقاضا و نقدشوندگی تغییر می‌کند.

چرا قیمت نهایی سفارش من با قیمت نمودار تفاوت دارد؟

قیمت نمودار معمولاً آخرین قیمت معامله‌شده یا قیمت لحظه‌ای بازار را نشان می‌دهد؛ اما سفارش شما ممکن است با چند سفارش موجود در دفتر سفارش‌ها و در قیمت‌های متفاوت اجرا شود. کارمزد معامله نیز می‌تواند روی مبلغ نهایی اثر بگذارد.

حداقل مقدار معامله چقدر است؟

حداقل مبلغ یا مقدار قابل معامله برای هر جفت‌ارز متفاوت است و در صفحه ثبت سفارش همان بازار نمایش داده می‌شود. اگر مقدار واردشده کمتر از حداقل مجاز باشد، امکان ثبت سفارش وجود ندارد.

چگونه می‌توان درخواست برداشت ریالی ثبت کرد؟

برای ثبت درخواست برداشت ریالی، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سپس از منوی اصلی گزینه برداشت را انتخاب کنید. در ادامه، گزینه برداشت تومانی را انتخاب کرده، مبلغ مورد نظر را به تومان وارد و کارت بانکی مناسب را تعیین کنید. در نهایت، با کلیک بر روی تأیید نهایی، درخواست شما ثبت می‌شود.

چگونه می‌توان جزئیات برداشت ریالی را پیگیری کرد؟

برای مشاهده جزئیات تراکنش‌های برداشت ریالی، از منو وارد بخش تاریخچه فعالیت‌ها شده و گزینه برداشت ریالی را انتخاب کنید. سپس روی تراکنش مورد نظر کلیک کنید تا جزئیات آن نمایش داده شود.

درخواست‌های برداشت ریالی چه زمانی به حساب واریز می‌شوند؟

انتقال‌های بانکی از طریق شبکه پایا مطابق با زمان‌بندی بانک مرکزی، در چهار نوبت در طول شبانه‌روز انجام می‌شود: 🕒 ساعات چرخه‌های تسویه پایا (در صورت عدم بروز مشکل از سمت بانک): • چرخه اول: ساعت 3:45 الی 4:30 بامداد • چرخه دوم: ساعت 9:45 الی 10:30 صبح • چرخه سوم: ساعت 12:45 الی 14:30 ظهر • چرخه چهارم: ساعت 18:45 الی 20:30 شب درخواست‌های برداشت و انتقال وجه شما از طریق پایا، در یکی از چرخه‌های فوق پردازش و به حساب مقصد واریز خواهد شد، در صورتی که اختلالی از سوی بانک مقصد یا شبکه شتاب/پایا وجود نداشته باشد.

چگونه می‌توان حساب کیف پول را به صورت ریالی شارژ کرد؟

در بخش کیف پول، شما می‌توانید مبلغ دلخواه خود را از طریق درگاه اینترنتی شارژ کنید